ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ ТА ВІДШКОДУВАННЯ
1. Загальна політика
У зв’язку з характером нашої продукції GhillieRoot не приймає повернення, обмін або відшкодування коштів.
2. Ручна робота та виготовлення під замовлення
Більшість продукції GhillieRoot є:
- виробами ручної роботи;
- виготовляється індивідуально під кожне замовлення;
- адаптованою відповідно до вимог клієнта.
У зв’язку з цим усі продажі є остаточними.
3. Відсутність повернень та обмінів
❗ Повернення, обмін або відшкодування коштів не здійснюються за жодних обставин, включно, але не обмежуючись:
- зміною рішення клієнта;
- неправильно обраним розміром або характеристиками товару з боку клієнта;
- суб’єктивним незадоволенням зовнішнім виглядом або ефективністю;
- затримками доставки, спричиненими логістичними провайдерами.
4. Виробничі дефекти (обмежений виняток)
Єдиним винятком є підтверджений виробничий дефект.
Умови:
- клієнт повинен повідомити GhillieRoot протягом 48 годин з моменту отримання товару;
- необхідно надати фото- або відеодокази;
- кожне звернення розглядається індивідуально.
У разі підтвердження дефекту GhillieRoot на власний розсуд може запропонувати ремонт або заміну виробу.
Повернення коштів не гарантується.
5. Витрати на доставку
У будь-якому випадку, коли ремонт або заміна схвалені:
- усі витрати на доставку повністю оплачує клієнт, включно з поверненням та повторною відправкою;
- вартість доставки не підлягає поверненню.
6. Скасування замовлення
Скасування замовлення після здійснення оплати неможливе.
Після оплати замовлення вважається остаточним та не підлягає відшкодуванню.